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トラブルシューティング

Skypeにログインできない(エラーが発生しました)場合

症状

iPhone(iOS)やWindows10で設定済みのSkypeを起動すると、以下のメッセージが表示される。

エラーが発生しました このMicrosoftアカウントには問題があります。問題を解決するには、ブラウザーからaccount.live.comにサインインしてください。

原因

複数のデバイスでアカウントを使用したことによる、Microsoftアカウントのエラー。文面から驚かれるかもしれませんが、直ちに影響が出る問題ではありません。

解決方法

Windows10

  1. Windows10の左下のウィンドウズメニューより設定(歯車マーク)を開き、「システム」を開く。
  2. 左のリストより「共有エクスペリエンス」を選び、「今すぐ修正する」というボタンが表示されたらそちらをクリックして案内に進む。

iOS

  1. Safariで https://account.live.com/ を開きログインを試み、案内に従う。

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