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インターネット・Wi-Fiに繋がらない 原因診断
「ネットに繋がらない・一部だけ繋がらない・この端末だけ」――状況を選ぶと、当てはまる原因と直し方を切り分けて表示します。
Q1. 繋がらないのは？
Q2. 繋がらないのは？
Q3. その端末の接続は？
Q4. モバイル通信（4G/5G）に切り替えると繋がりますか？
Wi-Fi/有線をオフにしてモバイルデータで試す
※ 一般的な切り分けの目安です。改善しない場合や設定が不安な場合は、リモート・出張での対応も可能です。Wi-Fiの一部だけ繋がらない時のまとめも参考に。
インターネットに繋がらない原因は、回線・ルーター側／端末側／アプリ・サイト側／フィルタリングやDNSなど多岐にわたります。本ツールは『何が繋がらないか（全部／一部／特定の1つ）』『どの端末か（この端末だけ／全部）』『どの接続か（Wi-Fi／有線／モバイル）』とモバイル通信での可否から、最も可能性の高い原因を切り分け、具体的な対処を案内します。専門知識は不要で、入力はどこにも送信されません。
特長
- 質問に答えるだけで原因を切り分け（回線/ルーター/端末/アプリ/DNS/フィルタ等）
- 全部つながらない・一部だけ・この端末だけ など状況別に対処を提示
- Wi-Fi／有線／モバイルの違いも考慮
- ブラウザ内で完結。入力はどこにも送信されません
使い方
- 4つの質問に答える
- 「診断する」を押す
- 当てはまる原因と対処を上から試す
よくある質問
- 全部のサイト・アプリが繋がりません。
- まずルーター／モデム（ONU）の再起動を。家中の全端末で繋がらないなら回線・ルーター側、その端末だけなら端末のネット設定が原因のことが多いです。ルーターのランプ（赤・消灯・点滅）や回線事業者の障害情報も確認を。
- 一部のアプリ・サイトだけ繋がりません。
- ルーターのフィルタリング/ペアレンタルコントロール、DNS、VPN・セキュリティアプリ、またはそのアプリ側の障害が多いです。モバイル通信だと繋がるなら、ルーター側の制限が濃厚です。
- モバイル通信（4G/5G）だけ繋がりません。
- 機内モードのオン/オフ、SIMの挿し直し、データ通信量の上限・料金未払い、圏内かどうか、APN設定を確認してください。
- メールだけ送受信できません。
- メールはサーバー設定（IMAP/SMTP・ポート・認証）が絡みます。他のネットが使えるならメール設定の問題が濃厚です。エラーコードが出ていれば控えてご相談ください。
本ツールはお使いのブラウザ内だけで判定します。入力がサーバーへ送信されることはありません。